نحرص في Refine على أن تكون تجربة التسجيل والمشاركة في برامجنا واضحة وشفافة.
وتنطبق السياسات التالية على البرامج والخدمات التي تقدمها Refine، ما لم يتم توضيح شروط مختلفة بصورة صريحة ضمن تفاصيل برنامج أو خدمة محددة.
يرجى قراءة السياسات بعناية قبل التسجيل أو سداد أي رسوم.
يتم التسجيل وفقًا للأماكن المتاحة ومتطلبات كل برنامج أو دفعة.
ويتحمل المشارك مسؤولية مراجعة وصف البرنامج، ونظام الحضور، والرسوم، ومواعيد الدفع، وأي متطلبات خاصة قبل إتمام التسجيل.
ولا يعتبر التسجيل نهائيًا إلا بعد استكمال الإجراءات المطلوبة وسداد الرسوم أو الدفعة المستحقة وفقًا لنظام البرنامج.
قبل بدء البرنامج
يمكن للمشارك طلب استرداد الرسوم قبل موعد بدء البرنامج بـ10 أيام على الأقل.
ويتم خصم أي رسوم إدارية أو بنكية غير قابلة للاسترداد إن وجدت.
بعد بدء البرنامج
لا يمكن استرداد الرسوم بعد بدء البرنامج، نظرًا لبدء تقديم المحتوى التدريبي وحجز مكان المشارك ضمن المجموعة.
في حال وجود ظرف استثنائي يمنع المشارك من استكمال البرنامج، يمكنه التواصل مع إدارة Refine لدراسة إمكانية تأجيل مشاركته إلى دفعة لاحقة.
ويخضع التأجيل إلى:
توافر المقاعد في الدفعة التالية.
طبيعة البرنامج.
موافقة إدارة Refine.
ولا يمثل التأجيل حقًا تلقائيًا للمشارك.
في حال إلغاء البرنامج من جانب Refine، يحق للمشارك الاختيار بين:
استرداد المبالغ التي قام بسدادها للبرنامج الملغى.
أو
الانتقال إلى دفعة أخرى وفقًا لما يتم الاتفاق عليه مع إدارة Refine.
يتم توضيح رسوم كل برنامج أو خدمة قبل التسجيل.
وبالنسبة إلى البرامج التي تتيح السداد بأكثر من عملة، يتم توضيح العملات المتاحة للمشارك قبل إتمام الدفع.
برنامج الكوتشينج، على سبيل المثال، يتيح السداد بالجنيه المصري أو الدولار الأمريكي وفقًا لتفاصيل الدفعة.
تختلف طرق الدفع وفقًا لكل برنامج ونظام التسجيل المتاح.
وقد تشمل:
Cash – الدفع نقدًا.
Visa.
أي وسيلة دفع أخرى تعلن عنها Refine بصورة رسمية.
ويتحمل المشارك مسؤولية التأكد من قيمة الرسوم وطريقة الدفع قبل إتمام العملية.
قد يتوفر نظام تقسيط لبعض البرامج وفقًا لخطة السداد المعتمدة من إدارة Refine.
اختيار نظام التقسيط يعني التزام المشارك بسداد كامل قيمة البرنامج وفقًا للمبالغ والمواعيد المتفق عليها.
ولا يعتبر التوقف عن الحضور أو عدم استكمال البرنامج بعد بدئه سببًا لإلغاء الأقساط أو المبالغ المستحقة.
قد تقدم برامج Refine بنظام:
Online.
Offline.
أو بأي نظام آخر يتم توضيحه ضمن تفاصيل البرنامج.
ويتم الإعلان عن نظام الحضور الخاص بكل دفعة قبل التسجيل.
ويتحمل المشارك مسؤولية التأكد من ملاءمة نظام الحضور له قبل إتمام التسجيل.
تختلف مدة البرامج ولغة تقديمها وفقًا لطبيعة كل برنامج.
ويتم توضيح هذه التفاصيل في الصفحة الخاصة بكل دورة أو خدمة.
برنامج الكوتشينج الحالي:
المدة: 75 ساعة تدريبية.
اللغة: العربية.
يتم توضيح نوع الشهادة المقدمة، وأي اعتماد مرتبط بالبرنامج، بصورة صريحة في المعلومات الرسمية الخاصة بكل دورة أو دفعة.
ولا يعني التسجيل أو استكمال البرنامج الحصول تلقائيًا على ترخيص لمزاولة مهنة منظمة أو اعتماد مهني، ما لم يتم توضيح ذلك بصورة صريحة وموثقة.
كما تلتزم Refine بعدم استخدام وصف «معتمد» أو تقديم وعود مهنية غير مدعومة بالمعلومات اللازمة.
تلتزم Refine بالتسويق لبرامجها وخدماتها بطريقة مهنية وأخلاقية وشفافة.
ولا نقدم:
ادعاءات مضللة.
نتائج مضمونة.
وعودًا غير واقعية.
معلومات غير دقيقة بشأن محتوى البرامج.
ادعاءات غير موثقة بشأن الاعتماد أو التأهيل المهني.
وقد تختلف نتائج واستفادة المشاركين وفقًا لعوامل متعددة، منها الخبرة السابقة والمشاركة والتطبيق والممارسة والظروف الفردية.
برامج Refine هي برامج تدريبية وتعليمية وتطويرية.
ولا تمثل برامج الكوتشينج علاجًا نفسيًا أو تشخيصًا طبيًا أو بديلًا عن الرعاية النفسية أو الطبية المتخصصة.
وعندما يحتاج الشخص إلى تقييم أو تشخيص أو علاج متخصص، ينبغي الرجوع إلى مقدم الرعاية المؤهل لذلك.
جلسات الكوتشينج الفردية هي جلسات تهدف إلى دعم التفكير، والوعي، واستكشاف الأهداف والخيارات والخطوات.
ولا تمثل علاجًا نفسيًا أو استشارة طبية.
وقد يكون للجلسات الفردية شروط حجز أو إلغاء أو إعادة جدولة خاصة بها، ويتم توضيحها للمستفيد قبل تأكيد الحجز.
تلتزم Refine بتوفير بيئة تعليمية قائمة على الاحترام والمساواة وعدم التمييز وتكافؤ الفرص لجميع المشاركين، دون تمييز على أساس الإعاقة أو الجنس أو العمر أو الخلفية أو غير ذلك من الاختلافات الشخصية أو الاجتماعية.
كما تعمل Refine، في حدود إمكانياتها وطبيعة البرنامج ومكان تقديمه، على توفير التسهيلات المناسبة للمشاركين من ذوي الهمم بما يدعم مشاركتهم في البرنامج.
إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات محددة، يرجى التواصل معنا قبل بدء البرنامج لمناقشة الاحتياجات وإمكانية توفيرها.
WhatsApp: 01090829373
Email: [email protected]
للحفاظ على بيئة تعليمية آمنة ومهنية، نتوقع من جميع المشاركين والمدربين:
احترام آراء وتجارب الآخرين.
تجنب الإساءة أو التمييز.
الالتزام بحدود الحوار المهني.
احترام خصوصية المشاركين.
عدم مشاركة التجارب الشخصية للآخرين دون إذن.
الحفاظ على بيئة قائمة على الاحترام والتعلم.
وتحتفظ Refine بحق اتخاذ الإجراء المناسب في حالة السلوك الذي يخل بشكل جوهري بسلامة أو احترام البيئة التعليمية.
عند تزويد Refine ببيانات التواصل الخاصة بك عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، تستخدم Refine هذه البيانات للأغراض المرتبطة بالخدمة المطلوبة، ومنها:
الرد على الاستفسارات.
التواصل بشأن التسجيل.
إرسال المعلومات المتعلقة بالبرنامج الذي أبديت اهتمامًا به.
متابعة الإجراءات المرتبطة بالحجز أو المشاركة.
نحرص على التعامل مع بيانات التواصل بصورة مسؤولة، وعدم استخدامها في أغراض غير مرتبطة بالخدمات المقدمة دون وجود أساس مناسب لذلك.
قبل إتمام التسجيل، يتحمل المشارك مسؤولية:
قراءة وصف البرنامج.
التأكد من ملاءمته لاحتياجاته.
مراجعة المواعيد ونظام الحضور.
الاطلاع على الرسوم وطرق الدفع.
فهم سياسة التقسيط عند اختيارها.
الاطلاع على سياسة الاسترداد.
السؤال عن أي معلومات يحتاج إلى توضيحها قبل السداد.
بإتمام التسجيل وسداد الرسوم، يقر المشارك بأنه اطلع على السياسات والشروط المرتبطة بالبرنامج، وفهمها ووافق عليها.
وفي حالة وجود أي سؤال أو نقطة غير واضحة، ننصح بالتواصل مع Refine قبل إتمام عملية الدفع.
☐ أقر بأنني قرأت السياسات والشروط وسياسة الاسترداد والتقسيط ووافقت عليها.
تلتزم Refine باستقبال شكاوى وتظلمات المتدربين والتعامل معها بجدية وحيادية وسرية.
يمكن للمتدرب تقديم الشكوى من خلال وسائل التواصل الرسمية، ويتم مراجعتها والرد عليها خلال فترة زمنية مناسبة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة المشكلة وتحسين تجربة المتدرب.
إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بالتسجيل أو الاسترداد أو التقسيط أو أي من السياسات السابقة، يمكنك التواصل معنا:
Email: [email protected]
WhatsApp: 01090829373
تواصل معنا